当サイトはアフィリエイト広告を利用しています
宅配クリーニングのおすすめ７選 安さ＆仕上がり品質を試して比較
「宅配クリーニングはどこがおすすめ？」と迷っていませんか？
安くて仕上がりがキレイな業者を見つけるため、
- 宅配クリーニング30社の料金相場&サービスを調査
- TSD編集部が実際に利用してレビュー
- 宅配クリーニング利用者157人へアンケート
など徹底リサーチし、宅配クリーニングおすすめ11選を厳選しました。
クリーニングのプロ・武内さん監修のもと、店舗型との違いや選び方のコツも解説します。
1. 宅配クリーニングと店舗クリーニングはどっちが安い？違いを徹底比較
クリーニングの依頼は、1～2着の単品なら店舗、アウター類などをまとめて出すなら宅配の方が安い傾向です。
宅配クリーニングにはパックプランがあるため、送料がかかってもコスパ良く利用できますよ。
◆宅配&店舗クリーニング30院の料金比較
| プランの種類 | 宅配 クリーニング料金 | 店舗 クリーニング料金 | |
| 単 品 | ワイシャツ | 495円 | 250円 |
| スーツ上 | 2,900円 | 900円 | |
| スーツ下 | 2,750円 | 660円 | |
| セーター | 870円 | 670円 | |
| コート | 2,290円 | 1,650円 | |
| ダウンジャケット | 3,190円 | 2,695円 | |
| パ ッ ク | 5点コース | 9,950円 | なし |
| 10点コース | 14,875円 | なし | |
| 20点コース | 23,300円 | なし |
また宅配クリーニングの強みは、なんといっても自宅でクリーニングの依頼・受け取りが完了すること。
重たい布団やかさばる衣類も手軽に出せます。
◆宅配と店舗クリーニングのサービスの違い
| 項目 | 宅配 クリーニング | 店舗 クリーニング |
| 仕上がり日数 | 1～2週間程度 | 翌日～2・3日程度 |
| 保管サービス | あり | なし |
| メリット | 〇まとめ出しがしやすい 〇自宅で24時間依頼できる | 〇仕上がりが早い 〇汚れなど直接相談できる |
| デメリット | △仕上がりが遅め △送料がかかる | △営業時間内での依頼 △店舗まで持っていく必要がある |
一方で、宅配クリーニングは仕上がりまでに時間がかかる点に注意。
専用の箱がある場合はキットが届くまで待つ必要があり、仕上がりの見通しがつきにくいのもネックです。
- スピーディにクリーニングしたい
- クリーニング中の代用品がない
などの際は、日付指定や店舗型の併用も検討してみましょう。
急に寒くなってアウターが必要になったり、時間を置いてシミが出てくることもあります。
季節の変り目は、余裕を持って早めに出すのがおすすめですよ。
2. 経験者157人にアンケート！宅配クリーニングの失敗しない選び方
ここからは、アンケートを元に、宅配クリーニングの失敗しない選び方をご紹介します。
＼宅配クリーニング経験者のリアルな意見を調査 ／
宅配クリーニングは、単品orパックのどちらか一方のみの扱いがほとんど。
プランを先に決めることで、自分に合った業者をぐっと絞りこみやすくなりますよ。
①1～2枚は単品・複数枚ならパックプランの料金を確認する
宅配クリーニングには、2つの料金プランがあります。
- 1点ずつ出せる単品プラン
- 5～20点などまとめて出せるパックプラン
のどちらか、利用点数に合う方の料金を確認しましょう。
◆宅配クリーニング30院の料金比較
| プランの種類 | 料金 | |
| 単 品 | ワイシャツ | 495円 |
| スーツ上 | 2,900円 | |
| スーツ下 | 2,750円 | |
| セーター | 870円 | |
| コート | 2,290円 | |
| ダウンジャケット | 3,190円 | |
| パ ッ ク | 5点コース | 9,950円 |
| 10点コース | 14,875円 | |
| 20点コース | 23,300円 |
宅配クリーニングいくらかかった？ユーザー157人に調査
ユーザーの多くは、1回の宅配クリーニングに5000円～1万5000円程度使っている様子。
また、冬物のコートやダウン・スーツなど、かさばる衣類に利用していました。
ぜひ、予算や出すアイテム・枚数選択の参考にしてみてくださいね。
②仕上がりはオプション内容や再仕上げの有無をチェック
仕上がりの良さは、宅配クリーニングユーザーが最も重視するポイント。
満足のいく仕上がりになるよう、希望のクリーニングメニューがあるか＋無料・有料オプションの内容確認しましょう。
主なオプション内容
・無料オプション
…シミ抜き、抗菌加工、毛玉取り など
・有料オプション
…撥水加工、防虫加工、汗抜き加工、特殊技術のシミ抜き など
※オプション内容は業者ごとに異なります。
再仕上げは、対応ありなところがほとんど。ただし、一部受け付けていない業者もあるので、事前に確認しておくのが◎。
また、汚れ箇所を詳しく伝えたい場合は、要望シートがある所がおすすめです。何のシミを付けたかまで記載すると、希望通りの処理をしてもらいやすくなりますよ。
ブランド品や頑固な汚れには、高級クリーニング業者を選ぶのも手。
- シミ取りのプロによる処理
- 汗や皮脂汚れをしっかり落とす水洗いも対応
など、高い技術力が魅力です。ブランド品は、公式HPでお取扱い経験のある所を選ぶと安心ですよ。
③使いやすさ重視なら集荷キットあり&コンビニ持ち込みOKが便利
宅配クリーニングを利用する際は、手間をできるだけ減らしたいですよね。
使いやすさ重視の方は、自分に合った便利なサービスがある業者を選ぶことも大切です。
▼便利な宅配クリーニング業者の特徴
・集荷用キットあり
…梱包に必要なものが揃っていて準備が簡単
・コンビニや宅配ボックスの集荷にも対応
…自宅で集荷を待つ必要がない
・衣類の保管サービスあり
…冬物などかさばるものを半年以上預けられる
ただし、業者によっては有料のものもあります。予算に合わせて、ぜひ検討してみてくださいね。
スピード重視なら、
・専用の集荷用キットなし
・コンビニ集荷あり
が待ち時間が少なくおすすめです。
次の章では、おすすめの宅配クリーニングをご紹介します。
3. 宅配クリーニングおすすめランキング7選！編集部が実際に使って検証＆口コミレビュー
ここからは宅配クリーニングのおすすめ7選をご紹介！
人気店を料金・使いやすさ・仕上がりなどから採点し、各5点・合計15点満点でランキングを作成しました。
▼宅配クリーニング選定基準
| ①料金の安さ | 各料金を下記点数で採点・相場以下のプランが半数以上…★★★ ・相場以下のプランが半数未満…★★一部地域を除き送料無料なら★1つ加点 割引・キャンペーンありなら★1つ加点 |
➁仕上がりの良さ | 実際の仕上がりや汚れ落ち具合から★～★★★★★で評価 |
③サービスの使いやすさ | ・保管サービスあり ・コンビニや宅配BOX集荷あり ・集荷キットあり ・仕上がりが早いなど、使いやすいサービスの数に合わせて★～★★★★★で評価 |
④口コミの満足度 | 宅配クリーニング利用した157名へアンケートを実施*。 ぶっちゃけた本音の口コミは必見です。 |
| *調査方法:WEBアンケート／対象:宅配クリーニングユーザー157名 | |
ライターによる宅配クリーニング各社の仕上がり検証の様子も詳しくレポートします。
宅配クリーニングおすすめ7選
1位：リナビスは少量から利用できるのが便利
| 出典：公式サイト | |
| 総合 | 13点／15点 |
| 料金 | ★★★★4.0 5点：9,810円 10点：14,900円 送料無料・割引あり |
| 仕上がりの良さ | ★★★★★5.0 |
| サービスの使いやすさ | ★★★★4.0 |
★リナビスのおすすめポイント
・熟練職人による手間ひまかけたサービス
・3点や5点といった少量からも利用可能
・お届け時期が限定されるけどお得に利用できるコースもあり
「リナビス」は、熟練職人によるサービスと、おせっかい品質を強みとしたクリーニング店です。3点コースからプランがあるので、少量で利用したい人にも便利。
新規会員登録やLINEキャンペーンで、計2,500円分のすぐ使えるポイントがもらえるなどお得な取り組みも見逃せません。
ふるさと納税の返礼品にもなっているため、一部のコースを実質負担2,000円で利用できますよ。
| ＼リナビスはこんな人におすすめ！／少ない点数で利用したい人すぐに使わないシーズンオフのアイテムを洗いたい人熟練職人によるサービスを受けたい人 |
 | 【キャンペーン情報】 新規会員登録など 3ステップですぐ使える 2,500円分ポイントGET |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎ダウンがふっくらとした仕上がり
△パックでも若干お値段高め
ダウンのふっくら加減が分かりやすくアップ。汚れ落ち検証も3つ全て落ちていました。3点パックを利用しましたが、他社の5点パックと同価格帯で、汚れ落ちが良い分値もはる様子。
▼リナビス利用者の口コミ
32歳・看護師・大阪府
満足度：★★★★☆（4.5）
◎良い口コミ
保管期間があり、クローゼットがすっきりします。
△悪い口コミ
配送時期を読み違えると必要な時にまだ保管期間中で、着たいものが着れないのが難点です。
| 店舗名 | リナビス | |
| プランの種類 | パック | |
| クリーニング 料金 | 5点：9,810円 10点：14,900円 | |
| 送料 | 送料無料 ※北海道、一部離島は別途2,090円（税込）、沖縄は別途6,050円（税込） ※一部コース除く | |
| 割引 | 新規会員登録ですぐ使える1,500円分ポイント LINEお友達登録で500円クーポン LINEID連携で今すぐ使える500円分ポイント | |
2位：ホワイト急便は多くの店舗と工場で培ったサービス力が強み
出典：公式サイト | |
| 総合 | 11.5点／15点 |
| 料金 | ★★★★★5.0 5点：7,980円 10点：10,480円 送料無料 |
| 仕上がりの良さ | ★★★★4.5 |
| サービスの使いやすさ | ★★2.0 |
★ホワイト急便のおすすめポイント
・本記事で取り上げた店舗の中で5点、10点パックが最も安い
・全国に4500店舗以上展開しているクリーニングの大手
・洗剤、機械、衣料素材について、独自の研究開発も手がける
「ホワイト急便」は、全国に4500店舗以上を展開する大手のクリーニング店です。本記事で取り上げた店舗の中では5点・10点パックとも1番安く利用できます。
技術とサービスを支えるのが、洗剤、機械、衣料素材に関する独自の研究開発体制。大手の規模だからできる技術力を宅配でも利用可能です。
期間限定のキャンペーン情報を積極的に発信しているので、利用前にまずサイトを見るのがおすすめです。
| ＼ホワイト急便はこんな人におすすめ！／料金の安さを重視している人実店舗と遜色ないサービスを求める人大手の事業者のサービスを選びたい |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎シミ汚れがしっかり落ちている
△返却時の梱包状況が微妙…
無料の簡易しみ抜きでも、新品同様の仕上がりに。ボールペン汚れもキレイに落ちていました。返却後に開封すると、ビニールカバーが一部破けていたり、髪の毛がついていたのが残念でした。
▼ホワイト急便利用者の口コミ
４０歳・会社員・兵庫県
満足度：★★★★☆（4.0）
◎良い口コミ
撥水加工処理の価格が他社より安く、満足しています。
△悪い口コミ
返却までの納期が長いのが悪かった点です。
| 店舗名 | ホワイト急便 | |
| プランの種類 | パック | |
| クリーニング 料金 | 5点：7,980円 10点：10,480円 | |
| 送料 | 無料 ただし、以下の場合は別途送料発生 ・縦、横、高さの3辺合計が160cmを超える箱で発送した場合 ・2個口以上で発送した場合 ・仕上がり品返却時に2個口以上になった場合（発送時は1個口でも、仕上がり品返却時に2個口になった場合は別途送料が必要） | |
| 割引 | 会員限定特典、会員限定セールなど 時期によってサイトにキャンペーン掲載あり | |
3位：リネットはコンビニ集荷や宅配ボックス集荷にも対応
 出典：公式サイト | |
| 総合 | 12点／15点 |
| 料金 | ★★★★4.0 ワイシャツ：495円 スーツ上：1,295円 スーツ下：880円 コート：2,290円 ダウン：2,970円 セーター：880円 割引あり |
| 仕上がりの良さ | ★★★★4.0 |
| サービスの使いやすさ | ★★★★4.0 |
★リネットのおすすめポイント
・コンビニ集荷や宅配ボックス集荷が利用可能
・スーツ上下別などメニューが充実
・全てがアプリで完結
「リネット」は、コンビニ集荷や宅配ボックス集荷も利用できるクリーニング店です。
スーツ上下別の料金設定があるなど、単体メニューが充実しています。専用アプリも用意されており、注文だけでなく、配送状況やお得な情報も確認でき、便利です。
初めての方はプレミアム会員の1か月お試しができます。プレミアム会員になると最大30%オフで利用できるので、公式サイトをぜひチェックしましょう。
| ＼リネットはこんな人におすすめ！／自宅に集荷に来られたくない人必要なもののみに絞って利用したい人自分の衣類の状況を随時確認したい人 |
 | 【キャンペーン情報】 初回限定最大30％OFFキャンペーン詳細 |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎返却までがダントツで早い
△全体的にシミが残っている…
ワイシャツやスーツ上下の4点を依頼しましたが、集荷から3日程度と返却スピードがダントツで早かったです。ただし、全体的にシミは残っていて、比較的キレイなのを出すのが良さそう。
▼リネット利用者の口コミ
37歳・主婦・三重県
満足度：★★★★☆（4.0）
◎良い口コミ
綺麗に仕上げて頂き、満足しています。近所で良いクリーニング屋さんが分からなかったので、いつも同じ所に出せて安心感があります。
△悪い口コミ
1回だけですが、カッターのボタンが外れかけていたことがありました。
| 店舗名 | リネット | |
| プランの種類 | 単品 | |
| クリーニング 料金 | ワイシャツ：495円 スーツ上：1,295円 スーツ下：880円 コート：2,290円 ダウン：2,970円 セーター：880円 | |
| 送料 | 1,980円／回 ※プレミアム会員は3,300円以上注文の場合は無料、無料会員は8,800円以上注文の場合は無料 | |
| 割引 | プレミアム会員は初回限定全品30%OFF | |
4位：ネクシーは追加料金がない明瞭な価格設定
 出典：公式サイト | |
| 総合 | 11点／15点 |
| 料金 | ★★★★4.0 ワイシャツ：430円 コート：2,150円 ダウン：2,450円 セーター：870円 割引あり |
| 仕上がりの良さ | ★★★★★5.0 |
| サービスの使いやすさ | ★★2.0 |
★ネクシーのおすすめポイント
・素材や飾りの追加料金や消費税を含んだ分かりやすい価格表示
・前年の利用実績に応じた割引が受けられる
・服のことを第一に考えた丁寧なクリーニング
「ネクシー」は、価格表示が明瞭なクリーニング店です。素材や装飾に応じた追加料金をあらかじめ含んだ金額を表示することで、あとから追加料金がかさみ高額になってしまう不安を減らしています。
服への負担を抑えるために、あえて時間をかけた丁寧なクリーニングにこだわっていることもポイントです。
前年の利用実績に応じて、次の1年間、ずっと割引になるNexcy Starsというサービスも導入しています。
| ＼ネクシーはこんな人におすすめ！／追加料金がかさむのが気になる人スピードよりも丁寧さを重視する人継続的に利用したい人 |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎仕上がりのクオリティが高い
△単品プランのみで費用がかさみやすい
セータの毛玉がほとんどなくなっており、Yシャツも汚れがあったとは思えない位新品のような状態に。仕上がりのクオリティが高いものの、単品のみのため枚数が多いと費用がかさみそうです。
▼ネクシー利用者の口コミ
25歳・会社員・埼玉県
満足度：★★★★★（5.0）
◎良い口コミ
仕上がりはふんわりした生地感が戻った感じがして良かったです。利用のしやすさもウェブから申し込めるので利用しやすく良かったです。料金も宅配クリーニングの中では安く良かったです。
△悪い口コミ
悪かったところはクリーニングが届くまでが時間がかかったのが少し不満点でした。
| 店舗名 | ネクシー | |
| プランの種類 | 単品 | |
| クリーニング 料金 | ワイシャツ：430円 コート：2,150円 ダウン：2,150円 セーター：870円 | |
| 送料 | 2,400円（北海道・沖縄を除く) ◆九州・四国・中国・関西エリア ◆関東・信越・東海・北陸エリア 1個口あたりのクリーニング料金が5,000円以上（税込）の場合、往復の送料1,200円。7,800円(込)以上の場合、往復の送料は無料となります。 対象地域 鹿児島・宮崎・熊本・大分・長崎・佐賀・福岡 ・徳島・香川・愛媛・高知・鳥取・島根・岡山・広島・山口・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重・新潟・長野・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 ◆東北エリア 1個口あたりのクリーニング料金が5,000円以上（税込）の場合、往復の送料1,200円。7,800円(込)以上の場合、往復の送料は無料となります。 対象地域 宮城・山形・福島・青森・岩手・秋田 ◆北海道・沖縄エリア 1個口あたりのクリーニング料金が7,000円以上（税込）の場合、往復の送料1,200円。10,000円(込)以上の場合、往復の送料は無料となります。 対象地域 北海道・沖縄 | |
| 割引 | 昨年度の利用状況により、次の年の１年間割引サービスが受けられるNexcy Stars | |
4位：せんたく便はプレスの技術に自信
 出典：公式サイト | |
| 総合 | 11点／15点 |
| 料金 | ★★★★★5.0 5点：8,778円 10点：11,638円 送料無料・割引あり |
| 仕上がりの良さ | ★★★★4.0 |
| サービスの使いやすさ | ★★2.0 |
★せんたく便のおすすめポイント
・アパレル仕上げのマイスター制度を導入したプレス
・北海道、沖縄、離島を除いて全国配送料無料
・返送時にシワができないよう工夫も実施
「せんたく便」は、北海道、沖縄、離島を除いて全国配送料無料がうれしいクリーニング店。アパレル仕上げに関するマイスター制度を導入しており、プレスの技術に強みがあります。
たとえ1点でも送料無料のため、少量で宅配クリーニングを使ってみたい人におすすめですよ。
リピート割やポイントプログラムが用意されているので、回数を重ねるとお得感も増えていきます。
| ＼せんたく便はこんな人におすすめ！／送料を抑えたい人プレスの品質にこだわる人お得に継続して利用したい |
| 【キャンペーン情報】 お友達の紹介で全員にAmazonギフト券1000円分キャンペーン詳細 |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎汚れが落ちてふわっと軽い仕上がり
△ボールペン汚れの落ち具合はイマイチ
セーターやコートの基本的な汚れはなくなっており、ふわっと軽い肌触りに。一方でボールペン汚れが残っていたり、毛玉取りが物足りなかったなど、細かい仕上がりが気になりました。
▼せんたく便利用者の口コミ
37歳 専業主婦 福島県
満足度：★★★★☆（4.0）
◎良い口コミ
いつも季節の変わり目で服の入れ替えをすると収納場所に困っていたので、とても助かりました。 スタッフの方も関わりやすく、親切でよかったです。
△悪い口コミ
初回価格割引値段で格安でしたが、もう少し安くなるともう少し多めのプランや他のプランを考えてもいいかなと思います。
| 店舗名 | せんたく便 | |
| プランの種類 | パック | |
| クリーニング 料金 | 5点：8,778円 10点：11,638円 | |
| 送料 | 一部の地域を除き送料無料 一部地域：北海道・沖縄県・離島は、別途送料を1配送あたり1,980円 | |
| 割引 | リピート割 | |
6位：ポニークリーニングはワイシャツのクリーニングがお得
 出典：公式サイト | |
| 総合 | 10点／15点 |
| 料金 | ★★★★4.0 ワイシャツ：330円 コート：1,870円 ダウン：1,870円 セーター：825円 割引あり |
| 仕上がりの良さ | ★★★★4.0 |
| サービスの使いやすさ | ★★2.0 |
★ポニークリーニングのおすすめポイント
・本記事で取り上げた店舗の中でワイシャツの単品料金が最も安い
・店舗とほとんど変わらない料金設定
・無料オプションが充実
「ポニークリーニング」は、首都圏を中心に800店舗以上を展開するクリーニング店です。宅配でも実店舗と同じ品質・ほぼ変わらない価格で利用できるのが特徴です。
今回取り上げた11店舗の中では、ワイシャツの単品価格が最も安い店舗。ポニークリーニングが特許を取得しているひのきの香りがする仕上がりになりますよ。
初めてプレミアム会員に登録すると、会員費が2か月無料になり、初回決済時に保管&宅配サービス、ふとん宅配サービスで利用可能な1,500円OFFクーポンがもらえます。
| ＼ポニークリーニングはこんな人におすすめ！／ワイシャツをよく着る人ひのきの香りが好きな人実店舗レベルのサービスを求め |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎単品でも利用しやすい価格
△無料シミ取りでは汚れが残っていた
単品で5点出しましたが、セータやダウンなどを入れても5000円以内で収まりました。ただし、無料オプションのみだと汚れ落ちや毛玉取りは物足りない印象。汚れが軽いものを多めに出したい時に良さそうです。
▼ポニークリーニング利用者の口コミ
49歳•会社員•秋田県
満足度：★★★★☆（4.5）
◎良い口コミ
仕上がりが予想以上によかった事です。利用は妥当な金額で適正でした。
△悪い口コミ
仕上がりまでに予約が多く時間が少し時間がかかった事です。季節に応じて利用するのに混雑する不便さがあります。
| 店舗名 | ポニークリーニング | |
| プランの種類 | 単品 | |
| クリーニング 料金 | ワイシャツ：330円 コート：1,870円 ダウン：1,870円 セーター：825円 ※プレミアム会員、ライト仕上げの場合 | |
| 送料 | 1,980円／回 ※プレミアム会員は2,090円以上で送料無料 | |
| 割引 | 会員費が2か月無料 初回に1,500円OFFクーポンあり | |
7位：白洋舍は技術力に自信
 出典：公式サイト | |
| 総合 | 9.5点／15点 |
| 料金 | ★★★3.0 ワイシャツ：440円 コート：2,640円 ダウン：3,190円 セーター：825円 |
| 仕上がりの良さ | ★★★★★5.0 |
| サービスの使いやすさ | ★★1.5 |
★白洋舍のおすすめポイント
・社内の技術者資格制度や洗浄試験など、技術力を重視
・100年以上続くクリーニングの老舗
・店頭で培ったサービスを宅配でも利用できる
「白洋舍」は、1920年設立の老舗クリーニング店で、前身の時代に日本初のドライクリーニング工場を開設するなどクリーニング業界のパイオニアです。
クリーニングの技術を重視しており、社内で技術者資格制度を設けたり、定期的に洗浄試験を実施しています。洗濯科学研究所を設け、新たなクリーニング技術の開発にも余念がありません。
白洋舍公式アプリではクーポンが送られてきたり、ポイントが貯まったりする便利なサービスも◎。
| ＼白洋舍はこんな人におすすめ！／歴史のあるクリーニング店に依頼したい人クリーニングの技術力を重視する人店舗品質のサービスを求める人 |
＼ライターが実際に使って検証！／
◎洋服の特徴を細かく伝えられる
△マイページもメール連絡もあっさり
洋服の特徴を細かく記入できるため、検証の3つの汚れも漏れなくしっかり落ちていました。マイページはシンプルで、メール連絡も必要最低限のため、進捗を細かく知りたい方は注意。
▼白洋舍利用者の口コミ
34歳・会社員・神奈川県
満足度：★★★★★（5.0）
◎良い口コミ
ものすごく料金が安くて仕上がりも非常に良かったです
△悪い口コミ
宅配クリーニングの悪かったところはないです。
| 店舗名 | 白洋舍 | |
| プランの種類 | 単品 | |
| クリーニング 料金 | ワイシャツ：440円 コート：2,640円 ダウン：3,190円 セーター：825円 | |
| 送料 | 2,090円／回 （沖縄・離島・一部地域への配送は、上記の他、別途5,500円の追加費用がかかります。） 8,800円以上のご利用で、全国一律送料無料 | |
| 割引 | なし | |
5. 経験者から学ぶ！宅配クリーニングのトラブルや後悔したこと&対策
宅配クリーニングを使いたくても、初めてだと失敗しないか不安ですよね。
そこで、経験者157人にトラブルや後悔したことも調査したところ、
①シミ・汚れが落ちていない
②洋服を紛失・破損された
について、多数の意見が寄せられました。
そこで、上記のトラブルを避けるために4つの対策をご紹介します！
宅配クリーニングのトラブル対策
対策①再仕上げ無料の宅配クリーニングを利用する
仕上がりの失敗を避けたい場合は、クリーニング後の再仕上げが無料な業者を選びましょう。
基本は再仕上げOKな業者が多いですが、
- 一部再仕上げNGの業者がある
- 無料対応期間が業者によって異なる
といったケースがあり、利用前に「無料再仕上げの有無・対応期間」を確認することが大切ですよ。
シミ汚れをしっかり落としたい時は、再シミ抜き依頼が可能かどうかも確認しておくと安心です。
ただしシミ汚れの中には、どうしても落ちないものもあります。
その際、シミを落とせない理由をきちんと説明してくれる業者ですとなおベスト。
スタッフ対応など利用しないと分からない点は、リピートするかの判断材料にしてみてくださいね。
対策②保証内容を利用前に確認しておく
宅配クリーニング業者は、いくつかの保証を用意しています。
トラブル時に保証を受けられるよう、条件や内容を事前に確認しておくことも大切です。
◆基本的な保証内容
| 保証内容 | 概要 |
| 返金保証 | 再仕上げの仕上がりに不満があった衣類の、クリーニング料金を返金 |
| 破損や紛失の保証 | 衣類が破損・紛失した場合、業者が定める基準で補償 |
保証内容を確認する際は、３つのポイントをチェックしましょう。
▼宅配クリーニングの保証内容の確認ポイント
・保証の対象条件
…クリーニングタグの有無、着用後不可などあり
・申請期限
…受け取り日から〇日と定める所が多い
・保証基準や補償額
…業者ごとに補償金額などが異なる
対面での説明がないため、不安な箇所は事前に質問しておくと、より快適に利用できますよ。
対策③心配な洋服は写真を撮影しておく
洋服の紛失や破損トラブルに備えて、クリーニングに出す前に衣類を撮影しておくこともおすすめです。
写真を事前に撮っておけば、紛失・破損があったことを証明できるので、スムーズに対応してもらいやすいですよ。
なお、仕上がりに比べて、洋服の紛失や破損トラブルがあったという意見は少な目でした。
ですが、国民生活センターでも、写真を撮っておくことを推奨しています。*心配な洋服だけでも、ぜひ検討してみてくださいね。
*参照：国民生活センター「消費者トラブルFAQ」
対策④消費生活センターなど専門窓口に相談する
ご紹介した対策でも解決しない時は、専門の窓口に相談してみましょう。
「業者と連絡が取れない」「明らかな過剰請求があった」など、あらゆるトラブルの相談にのってくれますよ。
◆トラブルの主な相談窓口
| 相談先 | 連絡先 |
| 消費者ホットライン | 近くの消費生活センターや窓口を電話でご案内▶全国共通番号188 |
| 消費生活センター | 電話や窓口で相談を受け付け （居住地域のセンターで対応）▶近くのセンターを検索 |
| 国民生活センター | 近くの消費生活センターに繋がらない時に電話で対応▶電話番号03-3446-1623 |
1人で悩まず、ぜひ気軽に利用してみましょう。
なお、宅配クリーニングのトラブルを事前に全て回避するのは難しいもの。
初回は代わりの利く衣類で試すのも、ぜひ検討してみてくださいね。
6. 宅配クリーニングの利用方法をライターが紹介
ここからは宅配クリーニングの利用方法を、ライターがご紹介します。
◆宅配クリーニングの利用手順
| ➀WEBなどで申し込む 業者によって電話やアプリでも申し込み可能 | |
| ②衣類の梱包 伝票や要望シートも記入 専用キットがある場合もあり | |
| ➂梱包したものを配送員に渡す コンビニ発送がＯＫなところもあり |  |
| ④検品通知を確認 料金や仕上がり日数を確認 |  |
| ⑤クリーニング後の荷物を受け取る 仕上がりなどを確認 |  |
④の検品通知で料金が分かることもあり、予想より高い場合も。
キャンセルすることも考えて、時間に余裕を持って依頼するのがおすすめですよ。
7. 宅配クリーニングに関する疑問を解消！Q＆A
この章では宅配クリーニングに詳しいライターが、気になる疑問にお答えしていきますよ。
Q1. 宅配クリーニングは楽天で選んだほうがいい？
A．楽天ポイントが貯まるなどメリットはあります。
大手の業者は少なめですが、楽天でも多くの宅配クリーニングメニューを扱っています。
- 楽天ポイントが貯まる
- 口コミを見て探せる
- 送料無料が多い
などメリットも多いため、業者のこだわりがない方は利用するのも手ですよ。
ふるさと納税で利用できる業者もあるため、お試で使ってみたい方はぜひ調べてみてくださいね。
Q2. クリーニングを出す時の注意点は？
A．店舗・宅配問わず、ポケットの中身を空にするのは大切です。
スーツをクリーニングに出す際、店舗と宅配どちらも次の3つのポイントに注意しましょう。
◆クリーニングを出す時の注意点
➀ポケットの中身は空にしておく
…モノが入っていると洗濯トラブルや紛失、破損などのトラブルの原因に
➁スーツは上下セットで出す
…クリーニング頻度が異なると上下で風合いに差が出てしまうため
③仕上げ時期を事前に確認しておく
…早めの仕上げが難しい場合もあり
特に宅配クリーニングは配送のため、即日仕上げは難しく1週間以上かかることも。
急ぎの時は、替えを用意するor余裕を持って依頼 など対策をとるようにしましょう。
8. まとめ
宅配クリーニングは、自宅から衣類を発送するだけでクリーニングが完了する便利なサービスです。店舗に持ち込む手間がなく、まとめて依頼できるパック料金や保管サービスなど、忙しい人にとって大きなメリットがあります。
一方で、1〜2点だけの依頼であれば店舗クリーニングの方が安い場合もあるため、利用する衣類の量や目的に合わせて選ぶことが大切です。